Solution pour les copropriétaires

Des questions ? Des réponses...

• Est-ce que tous les copropriétaires ont accès à mes coordonnées personnelles ?

  • Il faut savoir que l'accès aux registres est obligatoire dans le Code Civil. Concerto Condo permet au conseil d'administration de diffuser cette information et notamment le nom de chaque copropriétaire et des éventuels locataires. Vous pouvez cependant individuellement décider de publier ou non les autres informations vous concernant : N° de téléphone, adresse courriel et adresse postale.

• Je ne suis plus copropriétaire, est-ce que mon compte est toujours actif ?

  • Non. Lorsqu'une vente est enregistrée le compte du copropriétaire est fermé. L'historique est conservé dans la mémoire de la copropriété et le nouvel acquéreur pourra voir les éventuels incidents antérieurs historisés. L'équipe de gestion conserve également un accès à l'historique complet.

• Si je n'ai pas d'accès internet, est-ce que je peux avoir des informations sur papier ?

  • Le concept de Concerto Condo est de dématérialiser les échanges et de favoriser les échanges Web. Cela étant, une fonction permet à l'équipe de gestion d'imprimer les documents archivés et de les transmettre par courrier pour les copropriétaires qui n'ont pas de courriel. Cette fonction est utile sur des envois individualisés comme un avis de cotisation ou une lettre circulaire.

• Si je veux envoyer une demande à l'équipe de gestion, est-ce que je dois obligatoirement me connecter à la plateforme ?

  • Non. Vous pouvez tout simplement envoyer une demande par courriel avec votre outil favori, en utilisant l'adresse courriel spécifique de votre syndicat « xx@concertocondo.com ».
    Votre courriel se rangera automatiquement dans la file des demandes à prendre en charge et s'il fait référence à une précédente correspondance, il viendra se classer pour le suivi.
    Ensuite vous êtes automatiquement tenu informé du l'avancement de votre demande par courriel.

• J'habite la copropriété, un site internet ne me sert à rien ?

  • Probablement que vous êtes bien informé de tout ce qui se passe dans la copropriété. Mais si vous souhaitiez contacter votre voisin qui vit à l'étranger ? Où si une fuite d'eau intervenait le Dimanche soir à 8H, peut-être n'avez vous pas sous la main les coordonnées du plombier de l'immeuble ? Concerto Condo peut faciliter la collecte et la distribution d'information. De plus, vous conserverez un accès permanent aux états comptables et à l'historique de tous les documents.

• Je n'habite pas la copropriété à quoi puis-je m'attendre ?

  • Vous n'habitez pas votre condo tout au long de l'année… Concerto Condo vous permet de garder un contact constant avec la vie de la copropriété et avec son évolution. De plus, vous entrez en contact avec votre voisin d'un seul clic.
    Vous donnez en location votre condo, votre occupant peut bénéficier d'une information ciblée et autorisée qui lui permet à la fois de prendre note des bonnes règles d'utilisation mais également de l'information sur des événements programmés de la copropriété.

• Est-ce que je peux décider seul d'utiliser Concerto Condo ?

  • Non. Le choix de Concerto Condo s'effectue au niveau du conseil d'administration pour la totalité du syndicat.